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                紅興隆電業公司:多舉措“零距離”服務客戶

                發布日期: 2020-03-19 信息來源: 黑龍江電力有限公司

                  “只要有電,我就放心啦!”3月17日,剛從外地返回紅旗嶺農場的王先生,擔心家中長時間沒人家里沒有電,在紅興隆電業公司紅旗嶺供電所工作人員為他家檢查完屋內配電設施時說道。自疫情發生以來,紅興隆電業公司把疫情防控與供電服務保供電作為當前工作的重中之重多舉措,全力保障12個農場地區安全可靠用電,共同抗擊疫情。

                  抗擊疫情、不誤農時“兩推進”

                  為保障轄區農戶春灌可靠用電,紅興隆電業公司積極主動聯系農戶,提前對轄區內的排灌線路和設備進行全面巡查和維護,對發現的用電故障和問題及時排除解決。公司黨員服務隊陸續深入一線,連日來幫助水田用戶排查用電隱患20余處,恢復水田送電300余戶,助力農業春耕生產。

                  電費收繳多舉措,在線繳費好處多

                  疫情期間,為保證電費回收,紅興隆電業公司通過臺區經理微信群、農場群、懸掛橫幅等方式,大力宣傳在線繳費、智能用電簽約。對不會使用微信、支付寶繳費用戶,采取微信發送繳費步驟、視頻的方式進行現場教學,對于一些學不會在線繳費用戶,采用發紅包代繳電費,圓滿完成了2月份電費回收工作。

                  電價政策惠及廣,助力企業渡難關

                  受疫情影響,大部分企業無法開工,國家發展改革委出臺了減免疫情期間停產企業基本費,暫停不受15天限制,對大工業、一般工商業(除高耗能客戶)客戶在計收電費時,統一按原到戶電價水平的95%結算等降價政策,為企業助力。疫情期間,紅興隆電業公司組織全體營業人員認真學習了此次電價文件,并重新梳理了大工業、一般工商業用戶的行業分類,確保符合條件的用戶100%享受到國家的優惠政策。

                  紅興隆電業公司“不見面”辦理業務方式在疫情期間得到了廣大客戶的認可與支持,不見面的服務方式不會與客戶疏遠,而以超前謀劃的供電服務,讓客戶感覺到服務“零距離”。(黃道省)

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